Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Canal de privacidad: privacidad@valra.co.

2. Marco, alcance y datos tratados

Esta política se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias compiladas en el Decreto 1074 de 2015. Comprende los datos suministrados mediante formularios, correo, WhatsApp, llamadas y relaciones comerciales originadas en esta landing. Podemos tratar nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, ciudad, sector, información del proyecto y datos técnicos necesarios para seguridad y prevención de abuso.

3. Finalidades

• Atender solicitudes de propuesta o demostración.
• Comprender el espacio, la necesidad y el contexto comercial.
• Gestionar conversaciones precontractuales o comerciales.
• Prevenir fraude, spam y abuso de los formularios.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Derechos de los titulares

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda; conocer su uso; revocar autorizaciones aplicables; y presentar consultas o reclamos escribiendo a privacidad@valra.co.

5. Autorización y prueba

La casilla de autorización del formulario no está premarcada y debe aceptarse antes del envío. Al recibir la solicitud, VALRA registra la versión legal aplicable, el origen y la fecha de la autorización, junto con la información necesaria para atenderla.

6. Consultas y reclamos

Las solicitudes se reciben en privacidad@valra.co. Deben indicar la identidad y datos de contacto del titular, una descripción clara de la consulta o reclamo y los documentos que correspondan. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables hasta por cinco (5) días hábiles adicionales cuando sea necesario informando el motivo. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales bajo la misma condición.

El titular puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante VALRA, cuando este requisito resulte aplicable.

7. Seguridad, proveedores, transmisión y conservación

VALRA aplica medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables. Para operar este canal puede apoyarse en Cloudflare para protección contra abuso, Vercel para alojamiento y ejecución, Resend para entrega transaccional y Google Workspace para recepción y gestión del correo comercial. Estos proveedores tratan solo la información necesaria para prestar sus servicios y pueden procesarla desde otras jurisdicciones bajo sus condiciones y medidas aplicables.

VALRA no incorpora una base de datos propia de leads en esta fase. La solicitud y la evidencia asociada se conservan en los sistemas de correo y registros técnicos durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada y cumplir obligaciones legales, contractuales, de seguridad o probatorias; posteriormente se eliminan o anonimizan conforme a los procedimientos aplicables.

8. Datos sensibles y de menores

Este canal no está diseñado para recibir datos sensibles ni información de niños, niñas o adolescentes. No incluya contraseñas, códigos de autenticación, información financiera sensible ni datos innecesarios de terceros.

9. Vigencia

Esta versión rige desde el 25 de septiembre de 2026. Los cambios materiales se reflejarán mediante una nueva versión y fecha de actualización.